2011年6月13日，威尼斯商人瓷砖公司顺利通过北京埃尔维质量管理认证中心销售服务质量体系外审工作，成功取得ISO9001销售服务质量体系认证证书。

威尼斯商人瓷砖同事认真讨论工作细节

　　北京埃尔维质量管理认证中心依据新版标准GB/T19001-2008(iAtISO9001：2008)《质量管理体系要求》的要求，结合本公司销售业务发展情况以及特许经营加盟连锁体系运行情况，针对威尼斯商人瓷砖公司销售环节包括(公司总部、合作供应商、加盟专卖店等各个层面、各个部门、各个岗位)之间的工作流程和职责进行了专项认证。

威尼斯商人瓷砖所获各项证书

　　从2011年2月开始，ISO9001：2008认证体系在公司总部及四川市场进行区域试点。到目前总体运行良好，高层领导对销售服务质量目标和方针质量的意识明确而清晰，各部门员工的销售服务质量意识不断提高，技术服务质量得到有效控制，符合销售服务质量体系管理的工作要求。从日常工作的流程化管理，规范化作业中，公司各个部门及试点门店的工作效率得到有效提升；从日常工作的表格化记录及工作分析报告中，公司总部及门店负责人及时掌握销售一线的各项信息、进行工作决策，提供了充足的数据支持，从管理上为销售业绩的提升提供了根本保证。

公司领导与同事共同探讨质量管理精髓

　　美国质量管理大师威廉博士提出，质量不是依靠检验出来的。质量是通过完善的系统管理和高度自律的责任感产出的。一直以来威尼斯商人瓷砖公司都严格秉承“质量、创新、服务、信誉”的经营理念和“诚信、高效、共赢”的营销宗旨，至始至终坚持做有责任感的企业，全面健全质量责任体系，完善责任机制，形成对自己产品负责、对消费者负责、对社会负责、对国家负责的良好责任。

　　根绝公司战略发展计划，2012年上半年将在省外市场一区和二区选择试点，预计在下半年开始在全国门店进行ISO9001销售认证体系管理。力争在与国际接轨的ISO9001体系指导下，将威尼斯商人瓷砖的管理工作推向更高层次。